A tecnologia sai da produtividade individual e de equipes para impactar diretamente receita, conversão e prevenção de perdas nos negócios no país.

As grandes empresas brasileiras estão experimentando uma nova era na adoção da inteligência artificial. O que antes era uma ferramenta de produtividade pessoal ou de uso departamental, agora se integra às atividades mais cruciais dos negócios, influenciando diretamente a receita, a conversão de clientes e a prevenção de perdas financeiras.

Essa é a “terceira onda” da IA no ambiente corporativo, conforme identificado pela Amazon Web Services (AWS) entre seus clientes no Brasil. A análise é de Luis Liguori, diretor de arquitetura de soluções da AWS no país, em entrevista ao NeoFeed.

A evolução da IA no mundo empresarial, de acordo com a AWS, se desdobra em três fases distintas, culminando no atual cenário de profunda transformação, conforme informação divulgada por NeoFeed.

As Três Fases da Adoção da IA no Setor Corporativo

A jornada da inteligência artificial nas empresas começa de forma mais discreta. A primeira fase se manifesta quando um funcionário utiliza a IA como um auxiliar individual para tarefas como resumir documentos, organizar informações ou criar apresentações, elevando a produtividade pessoal.

Em seguida, a IA entra na segunda fase, sendo incorporada ao fluxo de trabalho de um departamento específico. Aqui, a tecnologia se torna parte integrante das operações de uma equipe, otimizando processos internos e colaborativos.

A terceira fase, que representa o ponto de virada atual, é quando a IA deixa os bastidores e se insere no “core” do negócio. Isso significa que a tecnologia passa a afetar diretamente os produtos e serviços entregues aos consumidores e as operações estratégicas que impactam resultados financeiros.

Impacto da IA no Coração das Operações Empresariais

Luis Liguori, da AWS, exemplifica essa transformação com uma experiência pessoal: um documento que antes consumiria até 12 horas de trabalho foi reescrito em cerca de duas horas com o Amazon Q. O ganho não foi apenas de velocidade, mas a ferramenta absorveu o contexto e reorganizou o conteúdo, permitindo que o executivo focasse na tomada de decisões.

No Grupo Boticário, a aplicação da inteligência artificial generativa já demonstra resultados expressivos. Um assistente desenvolvido com o Amazon Bedrock atua como consultor digital de beleza, recomendando produtos e rotinas de cuidados. A AWS relata que, com o uso dessa ferramenta, a conversão no canal digital aumenta em 47%.

Outro caso de sucesso é o Banco Inter. Uma solução baseada em IA generativa elevou em impressionantes 1.480% a identificação de casos de financiamento de crimes financeiros. A tecnologia deixou de ser uma mera automação administrativa para interferir diretamente na capacidade do banco de detectar operações suspeitas, protegendo a instituição e seus clientes.

Grandes Clientes e Investimentos da AWS no Brasil

A carteira de clientes acompanhada pela área de Liguori na AWS reúne aproximadamente 40 das maiores companhias do Brasil. Entre elas estão gigantes como Itaú, BTG Pactual, Inter, Nubank, iFood, Mercado Livre, Ânima Educação, Grupo Elfa, Hospital Israelita Albert Einstein, Sírio-Libanês e Petrobras.

O avanço da inteligência artificial tem impulsionado a própria AWS. No último trimestre, a receita da divisão de nuvem da Amazon cresceu 37%, marcando o ritmo mais forte em 18 trimestres, e atingiu uma base anualizada de quase US$ 169 bilhões. No Brasil, a AWS prevê investir US$ 5,6 bilhões até 2034 em infraestrutura.

Desde 2011, a Amazon já aportou mais de R$ 75 bilhões no país em diversas áreas, incluindo infraestrutura, logística e tecnologia. Somente em 2025, os investimentos superarão R$ 19 bilhões, quase cinco vezes a média anual registrada desde a chegada da companhia ao Brasil, evidenciando o compromisso com o mercado local e o potencial da IA.

Perguntas Frequentes

O que é a “terceira onda” da IA nas empresas?

A “terceira onda” da IA refere-se ao momento em que a inteligência artificial se integra diretamente às atividades centrais dos negócios, impactando receita, conversão de clientes e prevenção de perdas, saindo do uso individual ou departamental.

Como a IA está impactando o core dos negócios no Brasil?

A IA está transformando o core dos negócios ao ser aplicada em soluções como consultores de beleza digitais que aumentam a conversão de vendas (como no Grupo Boticário, com 47% de aumento) e sistemas avançados de detecção de fraudes (como no Inter, com 1.480% de aumento na identificação de crimes financeiros).

Quais empresas brasileiras estão adotando a IA da AWS?

Grandes companhias como Itaú, BTG Pactual, Inter, Nubank, iFood, Mercado Livre, Grupo Boticário, Ânima Educação, Grupo Elfa, Hospital Israelita Albert Einstein, Sírio-Libanês e Petrobras estão entre os clientes da AWS que adotam suas soluções de inteligência artificial.

Qual o investimento da AWS no Brasil em IA e infraestrutura?

A AWS prevê investir US$ 5,6 bilhões no Brasil até 2034, com a Amazon já tendo investido mais de R$ 75 bilhões desde 2011. Apenas em 2025, os aportes superarão R$ 19 bilhões, reforçando a infraestrutura e a inovação tecnológica no país.